Xung đột nảy sinh trong công việc là điều không thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Những con người khác nhau với những mục đích và lợi ích khác nhau có thể dẫn đến xung đột. Khi xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình trạng hỗn loạn, kém hiệu quả trong trainer chuyên nghiệp . Tuy nhiên, nếu biết cách quản lý một cách khoa học, mâu thuẫn – xung đột có thể trở thành động lực mang tính đột phá cho sự phát triển doanh nghiệp.
Qua chương trình đào tạo “Kỹ năng giải quyết xung đột”, SmartSkills sẽ giúp các học viên kiểm soát được xung đột, nhận diện nguồn gốc nảy sinh và các bước giải quyết và quản lý một cách hợp lý và hiệu quả nhất.
I. MỤC TIÊU
Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ:
– Tìm ra bản chất, các nguồn gốc và hậu quả của xung đột trong tổ chức
– Đánh giá thiên hướng của bản thân trong việc giải quyết xung đột
– Thể hiện kỹ năng mềm dẻo, hiệu quả trong giải quyết xung đột và quản lý quan hệ
– Học được cách thức chuyển hóa xung đột thành cơ hợi để phát triển cho tổ chức
II. ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN
- Lãnh đạo /Nhà Quản lý doanh nghiệp
- Trưởng Phó phòng ban chức năng
- Trưởng Nhóm / Trưởng ca giám sát
III. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
- Thảo luận chia sẻ kinh nghiệm
- Bài tập tình huống
- Thực hành đóng vai – role play
- Thuyết trình
1. Thời gian: Xem thêm Lịch khai giảng
- Địa điểm: Khách Sạn 5* Eastin, 253 Nguyễn Văn Trỗi, P10, Quận Phú Nhuận.
Vui lòng LIÊN HỆ với Tổng đài 1800 6981 – 0909 3828 64 của chúng tôi khi muốn đăng ký cho cá nhân (Public) hoặc Doanh nghiệp (In-House)
- Tư Vấn Viên 01: 0909 228 700
- Tư Vấn Viên 02: 0903 885 700
